Terugbetalingsbeleid
Deze pagina geeft heldere richtlijnen over hoe u producten kunt retourneren, workshops kunt annuleren en welke voorwaarden gelden voor restituties bij GvK ceramics.
Kan ik een product retourneren als het niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Ja, u kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat verkeren.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een email met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan voor een workshop die ik niet kan bijwonen?
Eenmalige workshops & keramiekcursussen:
- Tot 14 dagen vooraf: restitutie minus €10 administratiekosten.
- 14 t/m 7 dagen vooraf: 50% wordt in rekening gebracht.
- Minder dan 7 dagen vooraf: geen restitutie.
- Een vervanger sturen mag tot uiterlijk 2 dagen van tevoren (neem contact op).
Bij annulering door GvK ceramics (bijv. door onvoldoende deelname) wordt het volledige bedrag teruggestort of kan de reservering worden verplaatst.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Kan ik mijn aankoop annuleren nadat ik de bestelling heb geplaatst?
Annuleren is mogelijk binnen 24 uur nadat de bestelling is geplaatst, neem hiervoor contact op.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Na ontvangst en controle van het retourproduct, krijg je hiervan een melding en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen zeven werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@gvkceramics.com als het meer dan 10 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Wat moet ik doen als het product beschadigd aankomt?
Meld beschadigingen binnen 48 uur na ontvangst via info@gvkceramics.com voor een passende oplossing.